1、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等；严格遵守服务规范、业务操作规范，迅速、准确地为客户办理所需业务
2、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务
3、积极主动地向客户推介增值业务，如客户需要，应耐心作详细地介绍
4、负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，在不违反公司原则下最大限度地让客户满意
1、负责所管辖楼幢业户、客户来访接待工作
2、负责为业主跟进装修申请、报修手续有偿下单
3、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期回访
4、全面统筹并协调所辖区域内安保、保洁、维修、绿化等工作
1、人员入离职流程、公司文件上传下达
2、根据业主接待活动需要，协调和安排活动所需确保活动顺利进行
3、协助业主处理日常活动安排
1、依托公司资源与客户电话沟通、达成销售任务(开票外
2、合规处理客户异议，详细、准确记录客户接触过程和信息为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务
3、 收集市场资料，调研市场新动向研发有针对性有特色的解决方案并推广方案
电信服务与管理主修课程：
商务谈判
通信业务 情绪管理 电信市场营销 客户关系实务 沟通技巧消费心理学
