固定电话呼叫转移 我们一直都在服务区
2015-12-28 09:14:49
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来源：天台人才网 作者：天台人才网
“你好，请问是地税局的小王吗？我们的发票用完了，有个客户急着开票结账，能不能借用你的下班时间买下发票？”“可以，请您大概二十分钟后到办税服务厅，我马上过来。”
这是发生在下班以后的电话，是平桥地税分局推出的特色服务——固定电话呼叫转移服务，即将各科室的固定电话开通呼叫转移功能，工作时间遇忙或者下班时间、节假日期间呼入的电话将转接到各科室工作人员的手机上，为纳税人提供续时延伸服务。
据了解，今年10月份，平桥地税分局在对纳税人进行服务需求调查时了解到，每月申报期前几天，由于涉税咨询电话较多，部分纳税人拨打管理股的办公电话时总是提示通话中，有时因税务人员开会或者下企业导致办公室电话无人接听。针对这种情况，平桥地税分局决定将面向纳税人的7台公开电话全部开通呼叫转移功能。截至目前，该分局已为纳税人办理转接咨询服务50余次，避免了纳税人长时间等待或多次拨打电话，受到纳税人的一致好评。
(陈琦朱佳)
