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无法兑现自己承诺的公司面临着巨大的危机。这可能包括完全失真，例如为隐藏用度提供“无用度”活期存款账户，或者只是夸大其词，就像你的有线电视费合同一样。你一定要确保你的言辞符合事实。

工具/原料

• 赢得客户的信任 

步骤/方法

1.  言出必行。无法兑现自己承诺的公司面临着巨大的危机。这可能包括完全失真，例如为隐藏用度提供“无用度”活期存款账户，或者只是夸大其词，就像你的有线电视费合同一样。你一定要确保你的言辞符合事实。

   　　

2. 减薪。员工报酬和执行官们的报酬之间的差异在最近这些年里越来越大。无论你以为这种现象多么公道，你都很有可能拿了过多的报酬。这并不仅是让一般员工挑挑眉毛而已;它也会在你的客户中孕育不满。执行官们的收入很轻易增长，而且轻易有隐形补助。

   　　

3. 不要躲起来。很多经理都希望将自己的电子邮件地址和手机号码保密。在某些极端情况下，我曾经看到有些执行官们更换自己的电子邮件地址只是为了逃避同客户的直接联系。这传递出什么样的信号呢?一名好的经理应该是能够让员工和客户找到的。而且总是如此。

   　　

4. 聆听。仅是开放沟通的渠道是不够的;你还必须要聆听。很多时候，经理们只会听那些自己想听的话，他们的反应是歪曲客户的话，让人们相信他们要的是糟糕的服务(这种情况经常发生，而且会改变“客户选择”和“收益”)但是客户不是傻子。他们知道你想要搞鬼。

   　　

5. 停止说谎。你最后会被捉住。尽管你可能不会因此进监狱，你的客户、员工和股东们却都会记得。一切都会变得不一样了。